سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة وأدوارنا

تسري هذه السياسة على زوار الموقع، والمشتركين من المحامين ومكاتب المحاماة، وأعضاء فرقهم، والعملاء الذين يُمنحون حساباً في بوابة العملاء.

عندما نكون جهة التحكم

نحدد نحن أغراض معالجة بيانات الحساب والفوترة والتواصل وبيانات تصفح الموقع، ونكون مسؤولين عنها بوصفنا «جهة تحكم».

عندما نكون جهة معالجة

البيانات التي يُدخلها المشترك عن قضاياه وموكّليه وخصومه ومستنداته يتحكم فيها المشترك نفسه، ونعالجها نيابة عنه ووفق تعليماته لتقديم الخدمة فقط. ويتحمل المشترك مسؤولية وجود الأساس النظامي لجمع تلك البيانات وإدخالها في المنصة.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم المكتب، وبيانات تسجيل الدخول.
• بيانات الاشتراك والفوترة: الباقة، وتاريخ الاشتراك، وسجل المدفوعات. تُعالج بيانات البطاقات مباشرة لدى مزوّد الدفع Stripe، ولا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا.
• محتوى المشترك: بيانات القضايا والجلسات والعملاء والمهام والمستندات والملفات المرفوعة والمحادثات، ومدخلات المساعد الذكي ومخرجاته.
• بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الدخول، وسجل النشاط داخل المنصة لأغراض الأمان والتدقيق.
• بيانات التواصل: ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو تذاكر الدعم.
• بيانات زيارة الموقع: عدد الزيارات وعناوين IP بصورة مجمّعة لأغراض إحصائية، وملفات الارتباط وفق سياسة ملفات الارتباط.

3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج البيانات للأغراض الآتية، استناداً إلى تنفيذ العقد المبرم معك، أو موافقتك، أو المصلحة المشروعة، أو الالتزامات النظامية بحسب الحال:

• إنشاء الحساب وتقديم الخدمة وتشغيل ميزاتها، ومنها المساعد الذكي وأداة الصياغة وبوابة العملاء.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات وإصدار الفواتير.
• إرسال الإشعارات التشغيلية عبر المنصة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية بحسب إعداداتك وباقتك.
• تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
• حماية الخدمة وكشف إساءة الاستخدام والاحتيال، والاحتفاظ بسجل النشاط.
• تحسين الخدمة وتطويرها اعتماداً على بيانات استخدام مجمّعة لا تحدد هوية الأشخاص.
• الامتثال للأنظمة السارية والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم محتوى قضاياك ومستنداتك في أغراض تسويقية.

4. المساعد الذكي ومحتوى القضايا

عند استخدامك المساعد الذكي أو أداة الصياغة، تُرسل مدخلاتك وما ترفقه من مستندات إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي الذين نتعاقد معهم بالقدر اللازم لتوليد الإجابة، بموجب التزامات تعاقدية تحظر استخدامها لغير هذا الغرض.

تُحفظ المحادثات في حسابك لتتمكن من الرجوع إليها، ويمكنك حذفها من داخل المنصة. ننصحك بعدم إدخال بيانات شخصية حساسة لا تحتاجها المسألة المطروحة.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نشارك بياناتك إلا في الحالات الآتية وبالقدر اللازم:

• مزوّدو الخدمات الذين يعملون لصالحنا: الاستضافة السحابية والتخزين، ومعالجة المدفوعات (Stripe)، وإرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وخدمات الذكاء الاصطناعي، وأدوات القياس عند تفعيلها.
• المستخدمون الذين تمنحهم أنت حق الوصول: أعضاء فريقك وفق الصلاحيات التي تحددها، وعملاؤك فيما يخص قضاياهم عبر بوابة العملاء.
• الجهات المختصة متى وُجد التزام نظامي أو أمر قضائي.
• في حال إعادة هيكلة أو اندماج أو نقل للأعمال، مع إلزام الطرف المستلم بحماية البيانات وفق هذه السياسة.

6. نقل البيانات خارج المملكة

قد يستضيف بعض مزوّدي الخدمات البيانات أو يعالجونها خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نلتزم بالضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ونحرص على أن يوفّر المستلم مستوى حماية ملائماً عبر التزامات تعاقدية وتدابير أمنية مناسبة.

7. حماية البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، منها:

• تشفير الاتصال بالخدمة، وتشفير البيانات الحساسة.
• صلاحيات وصول قائمة على الأدوار، وعزل بيانات كل مشترك عن غيره.
• سجل نشاط يوثّق العمليات المهمة داخل المنصة.
• روابط مؤقتة موقّعة للوصول إلى الملفات المخزنة.
• تقييد وصول موظفينا إلى البيانات بالحد الأدنى اللازم لأداء مهامهم.

ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، وتقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخولك. وسنخطرك والجهات المختصة بأي حادثة تسرب وفق ما يقتضيه النظام.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراكك وبالقدر اللازم لتحقيق أغراض جمعها. وبعد إنهاء الاشتراك نحذف محتوى الحساب أو نُخفي هويته خلال مدة معقولة، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بجزء منه مدة أطول، كسجلات الفوترة. ويمكنك طلب تصدير بياناتك قبل الإنهاء.

9. حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية، ويمكنك ممارستها بمراسلتنا:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والأساس النظامي لذلك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
• الحق في الرجوع عن موافقتك على المعالجة متى كانت الموافقة أساسها.

إذا كانت بياناتك مُدخلة في المنصة من قِبل محامٍ أو مكتب محاماة، فوجّه طلبك إليه بصفته جهة التحكم، وسنساعده في تلبيته. ونرد على الطلبات خلال المدد التي يحددها النظام، ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على حماية البيانات الشخصية في المملكة.

10. خصوصية القاصرين

الخدمة موجهة إلى المهنيين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة إلا ما يُدخله المشترك ضمن ملفات قضاياه تحت مسؤوليته ووفق الأنظمة.

11. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونخطر المشتركين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.

12. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، راسلنا على البريد الإلكتروني info@adalatai.com أو عبر صفحة التواصل.